Hakkımızda

Anasayfa » Hakkımızda

2010 yılından bu yana Hizmet sektöründe  faaliyet gösteren bir kuruluştur.Seçkin kurum ve kuruluşlara yıllardır profesyonel olarak çözüm sunmaktadır. Kurulduğu günden itibaren hizmet kalitesinden ödün vermeden çalışmış ve bu yönde ilerlemeye devam etmektedir. Daima müşteri memnuniyetini ön planda tutmuş, konusunda uzman kadrosu ile günümüz teknolojisini sektöre uyarlamıştır. Sektörüne getirdiği yenilikler, kurumsallık adına yapmış olduğu atılımlar sayesinde en kaliteli ve en güvenilir firmalar arasında yer almıştır. Her zaman daha iyisi anlayışı ile de yoluna devam edecektir.

Biz sizler ile beraber büyük bir aileyiz. Bizim ailemizi benimseyen, bizi özümseyen, bize destek veren o kadar çok değerli insan katıldı ki aramıza sayımız her geçen gün bir kat daha arttı.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ‘SINIRI ÇİZİLEMEYEN HİZMETİN EN İYİSİ’politikasını benimsemiş, sektöründe lider olmayı ve sektörün oluşturduğu ticari pazarda adını kalite anlayışı ile duyurmaya devam etmektedir.

Firmamız müşterisine ve isine saygısının bir gereği olarak, hizmetini üstlenmiş olduğu projelerde, kendisine duyulan güvenin bilincinde olduğundan, sektördeki teknolojik ve bilimsel gelişmeleri yakından takip etmekte ve bu hususla ilgili olarak teorik ve pratik bilgi akısını, organizasyonda yer alan tüm personeline vakit kaybetmeden ulaştırmakta ve sistem içine alarak uygulamaktadır.Hizmetlerimiz konusunda müşterilerimize Profesyonel çözümler içeren kaliteli ve sorunsuz bir hizmet sunmayı ilke olarak kabul ettiğimizi belirtmek isteriz

Yenilikçi, yaratıcı, dinamik yapımızı deneyim ile birleştirip sizlerin hedeflerinize en doğru yollardan ulaşmanızı sağlamaktayız. Bundan sonraki hedefi sektördeki girişimci ve cesur yapısıyla geliştirmeye devam ederek hizmet kalitesini geniş kitlelere sunmaktır.

Kaliteli hizmet vermek için kaliteli eğitim almış elemanlarla çalışmayı ön planda tutuyoruz. Bu yüzden elemanlarımızı, Temel Eğitim, Uygulama Eğitim, Özel Eğitim, Tazeleme Eğitimi ve Kalite Eğitimi baslığında, bir dizi eğitimden geçiriyoruz. Yapılan isin anlamı ve araç-gereç kullanımının anlatıldığı Temel Eğitim ve motivasyon sorumluları tarafından veriliyor. Temel Eğitimde verilen teorik bilgiler, proje alanlarında, şefler ve proje müdürlerinin denetiminde Uygulamalı Eğitim’ e dönüşüyor.

Çalışılan alandaki bilgileri yenilemek amacıyla verilen Tazeleme Eğitimi’nin koordinasyonu, eğitim ve motivasyon sorumluları Tarafından sağlanıyor. Temizlik ise Zemin ve yüzey özellikleri gibi, niteliklerine göre farklı yöntemler gerektiren projelerde, Personelimiz Özel Eğitim alıyorlar. ISO 9001 Kalite Güvence Eğitimi ve Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi, endüstri mühendisleri ve kalite güvence sorumluları tarafından TEMA GRUP yönetici ve çalışanlarını içeren geniş bir yelpaze sunuluyor.

Çalışkanlık, Düzenlilik, Titizlik, Fedakârlık, Sözleşmelere sadakat Tüm bu uygulamalar, yüzde yüz müşteri memnuniyetinin sağlanması ve müşteri odaklı kaliteli hizmet verilmesi açısından değerlendirildiğinde, bize yeterli gelmemektedir. Son derece titizlikle hazırlanan ve tüm projelerde uygulamak istediğimiz sistemin personelimiz tarafından gerçekten bizim istediğimiz gibi müşteriye sunulduğundan emin olmak ve herhangi bir olumsuzluğun tamamen ortadan kaldırılması için projelerimizin bölge yetkililerimiz tarafından sürekli kontrol edilmesine ve direkt olarak Genel Koordinatörlüğe bağlı Operasyon Müdürlüğü departmanı oluşturularak sistem kontrolünün daha etkin olmasını sağlamış bulunuyoruz. Bu departman, Etkin bir kontrol programı uygulayarak, projelerin belirtilen standartlarda yürütülüp, yürütülmediğini kontrol etmektedir.

Ancak bu şekilde sistemin sağlıklı ve sorunsuz islemesini sağlayabilirsiniz. Müşteri beklentilerine uygun çağdaş ve Kaliteli bir hizmet üretmek için, küçük bir bölümünü anlatmaya çalıştığımız gerekli temel altyapı organizasyonlarını tamamlamış bulunmaktayız. Tam bu noktada eklemek istediğimiz önemli hususlardan biriside, sistemi taşıyacak altyapı Organizasyonlarında istihdam edilen personelimizin, hizmet sektörüne gönül vermiş, konusunda uzman ve son derece Profesyonel kişilerden oluşmasıdır.

Müşterimizin sonsuza dek bu kalitenin keyfini yasayacak olmasını düşünmek isin bizi en mutlu kılan yani TEMA GRUP’u Yarınlara taşıyacak olanda, iste bu inanç ve hedeftir. Firmamızın hizmette sinir olmaksızın müşterimizin memnuniyetlerini ön Plana alarak sorunsuz hizmet ilkesi ile hazırlanan tanıtımımızı okuduğunuz için teşekkürler